Premier pas avec Sarbacane Sunrise
Sarbacane Sunrise est un logiciel d'emailing vous permettant de gérer
vos campagnes e-mailing personnalisées en toute simplicité
depuis votre PC. Choisissez vos destinataires parmi vos contacts Act!
ou importez d'autres contacts (fichier txt, csv, xls, mdb, sql...),
rédigez votre message ou inspirez vous d'un des modèles
inclus, puis paramétrez et planifiez votre envoi. C'est aussi
simple qu'un logiciel de messagerie !
Mesurer l'audience et l'impact de vos campagnes
Grâce au service de Suivi Comportemental, disponible
à partir de la version Tracking du logiciel, vous avez la possibilité
de mesurer précisement les retours de vos campagnes. Comptabilisez
et identifiez les ouvertures, clics et désabonnements. Désormais vous savez
avec précision qui a lu votre email ou supprimé celui-ci sans le lire, qui a cliqué sur tel ou tel
lien hypertexte redirigeant vers des pages précises de votre site internet.
Profiter de notre Service de Routage Professionnel
Grâce au Service de Routage Professionnel, disponible
à partir de la version Premium du logiciel, confiez l'envoi définitif
de vos campagnes à un vrai spécialiste de l'e-mailing. Cette
fonctionnalité vous permettra d'accroître considérablement
la délivrabilité de vos envois et réglera vos problèmes
de blacklistage et de blocage anti-spam.
Coupler votre base de données Act! à Sarbacane
Grâce à notre module de couplage Sarbacane / Act!,
vous définissez votre cible de contacts dans Act! et effectuez
votre campagne d'emailing directement dans Sarbacane.
Dans l'historique de vos contacts Act!, vous retrouvez la trace des emails envoyés
ainsi que leur comportement face à ceux-ci (a reçu l'email, a lu l'email, a supprimé l'email sans le lire, a cliqué sur tel
lien...)
Les groupes de contacts générés dans Act! vous permettent également de déclencher immédiatement une action
de rappel envers tous les contacts ayant lu votre email ou ayant cliqué sur un lien donné... ce qui vous
permet d'accroitre votre efficacité en terme de prospection sélective !
Enfin, la gestion automatisée des désabonnements de vos contacts Act! vous fait gagner un temps
précieux et vous assure de ne plus solliciter ceux-ci lors de vos prochaines campagnes d'emailing.
Assistance eSolution
Nos abonnements représentent avant tout un droit d'utilisation limité de nos solutions soumis au paiement annuel de la redevance d'utilisation et à un accès aux mises à jour. Ils incluent également pendant cette période l’accès à notre service d’assistance fonctionnelle. eSolution s'engage à assurer ce service par email et par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h15 à 12h15 et de 14h00 à 18h00.
Cette assistance est réalisée sur la base de la dernière version du logiciel dont le client est sensé disposer.
Cette assistance porte sur l’utilisation fonctionnelle du logiciel et non sur son installation, administration ou paramétrage. En aucune manière, eSolution ne saurait compenser un défaut de formation du client s'il apparaît que le client n’a pas les compétences requises pour utiliser le progiciel ou n'a pas été formé par eSolution sur le sujet traitant de la question posée.
Ce service ne comprend pas, sans que cela ne soit exhaustif, l’aide à l’installation du logiciel, la migration ou réparation de fichiers ou de données, le paramétrage du logiciel (modification de champs, de l’interface, des modèles de documents, des modèles d’emails, des rapports,...), l'import/export de données, les synchronisations, la maintenance de développements spécifiques, l'assistance sur les dysfonctionnements non reproductibles et la prise en main à distance du poste.
Toutes ces autres prestations font parties intégrantes de nos « contrats TMA » (Tierce Maintenance Applicative) qui doivent être souscrits séparément. Nos contrats TMA sont des contrats de télé-prestation au temps passé qui vous permettent d’être accompagné en prise en main à distance quel que soit votre situation. Vous accédez au support technique hotline dédié aux administrateurs, pour toute question ou problème relatif à l'installation, paramétrage ou administration de la solution.
Ce type de contrat vous permet de disposer de mini-formations sur des thèmes bien précis ou que nous réalisation des travaux pour votre compte (réinstallation de poste, paramétrage complémentaire, ajout de nouveaux champs, import de fichiers, déploiement en mode déconnecté, création de rapports, etc...).
Il est l’élément indispensable pour disposer d'un réel suivi de votre solution de CRM par nos équipes techniques.
Description de l'offre
- Accès au support technique hotline dédié aux administrateurs, pour toute question ou problème relatif à l'installation, paramétrage, ou administration du produit.
- Télé-prestation réalisée en prise en main à distance.
- Adapté à la réalisation de travaux pour le compte du client (déploiement, administration, paramétrage complémentaire, ajout de nouveaux champs, création de rapports, ...)
TMA (Tierce Maintenance Applicative)
| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 1 heure |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 2 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 4 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 7 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 8 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 14 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - X jours |
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Support réalisé par des consultants certifiés sur Act!. Se référer à nos CGV pour connaitre le principe de fonctionnement et les conditions d'utilisation de nos contrats.
Formations eSolution
eSolution propose pour les produits commercialisés, une large offre de formations.
Des contenus différents sont proposés en fonction du domaine de compétences recherché, simple utilisateur, administrateur ou développeur.
eSolution est également à l'écoute de ses clients pour élaborer des modules avec des contenus spécifiques à chaque besoin.
Formations inter-entreprise
Les formations inter-entreprise se déroulent à distance ou depuis les locaux de eSolution et regroupent des stagiaires de différentes entreprises. Elles sont assurées par des formateurs certifiés.
Formations intra-entreprise
Les formations intra-entreprise eSolution sont assurées par des consultants certifiés, et se déroulent à distance ou dans vos locaux. Elles sont dédiées à votre entreprise pour répondre à vos propres besoins.
Formations sur-mesure
Nos experts peuvent concevoir une formation sur-mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Pour obtenir plus d'informations sur nos formations, n'hésitez pas à nous contacter.
