Ciblez de nouveaux prospects
Rien de plus simple avec le logiciel Act! CRM.
Vous pouvez réaliser sans difficulté des analyses de tendances
dans le temps, comprendre le profil de vos meilleurs clients et, à partir
de ces informations, planifier des campagnes de marketing et de vente efficaces.
Transformez vos contacts en clients
Que vous utilisiez le système de traitement des ventes propre au
logiciel Act! CRM ou que vous utilisiez Word, vous pourrez suivre
toutes les communications avec le prospect, maintenir un niveau de service maximal
tout au long du cycle de vente et conclure le marché d’une
manière aussi rapide qu’efficace. De plus, les fonctions intégrées
de génération de rapports optimisent la précision des prévisions
de vente, pour l’équipe commerciale dans son ensemble comme pour chacun
de ses membres.
Améliorez votre communication avec vos contacts
Outil complet de marketing, le logiciel Act! CRM permet
d’utiliser facilement les informations existantes et d’importer rapidement
des données acquises.
Grâce à son intégration parfaite avec Microsoft Word, Outlook
et Lotus Notes, vous pouvez informer et communiquer facilement avec vos contacts.
Optimisez la relation avec votre clientèle
Le logiciel Act! effectue un suivi automatique de toutes les
communications avec vos clients (appels, rendez-vous, choses effectués).
Cette interface professionnelle avec vos clients vous permet de forger des
relations à long terme et de garantir de nouvelles ventes.
Avant de recontacter un prospect, une simple consultation de sa fiche vous
permettra d'avoir l'historique de vos relations.
Ne changez pas vos habitudes !
Le logiciel Act! vous permet de conserver les outils informatiques
auxquels vous êtes habitué.
En effet, Act! possède son propre traitement de texte et agenda, mais
vous avez la possibilité d'utiliser Word ou Outlook si vous les possédez.
De la même façon, le logiciel Act! peut vous permettre d'utiliser
efficacement votre Palm ou votre Pocket PC en synchronisant les données.
Assistance eSolution
Nos abonnements représentent avant tout un droit d'utilisation limité de nos solutions soumis au paiement annuel de la redevance d'utilisation et à un accès aux mises à jour. Ils incluent également pendant cette période l’accès à notre service d’assistance fonctionnelle. eSolution s'engage à assurer ce service par email et par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h15 à 12h15 et de 14h00 à 18h00.
Cette assistance est réalisée sur la base de la dernière version du logiciel dont le client est sensé disposer.
Cette assistance porte sur l’utilisation fonctionnelle du logiciel et non sur son installation, administration ou paramétrage. En aucune manière, eSolution ne saurait compenser un défaut de formation du client s'il apparaît que le client n’a pas les compétences requises pour utiliser le progiciel ou n'a pas été formé par eSolution sur le sujet traitant de la question posée.
Ce service ne comprend pas, sans que cela ne soit exhaustif, l’aide à l’installation du logiciel, la migration ou réparation de fichiers ou de données, le paramétrage du logiciel (modification de champs, de l’interface, des modèles de documents, des modèles d’emails, des rapports,...), l'import/export de données, les synchronisations, la maintenance de développements spécifiques, l'assistance sur les dysfonctionnements non reproductibles et la prise en main à distance du poste.
Toutes ces autres prestations font parties intégrantes de nos « contrats TMA » (Tierce Maintenance Applicative) qui doivent être souscrits séparément. Nos contrats TMA sont des contrats de télé-prestation au temps passé qui vous permettent d’être accompagné en prise en main à distance quel que soit votre situation. Vous accédez au support technique hotline dédié aux administrateurs, pour toute question ou problème relatif à l'installation, paramétrage ou administration de la solution.
Ce type de contrat vous permet de disposer de mini-formations sur des thèmes bien précis ou que nous réalisation des travaux pour votre compte (réinstallation de poste, paramétrage complémentaire, ajout de nouveaux champs, import de fichiers, déploiement en mode déconnecté, création de rapports, etc...).
Il est l’élément indispensable pour disposer d'un réel suivi de votre solution de CRM par nos équipes techniques.
Description de l'offre
- Accès au support technique hotline dédié aux administrateurs, pour toute question ou problème relatif à l'installation, paramétrage, ou administration du produit.
- Télé-prestation réalisée en prise en main à distance.
- Adapté à la réalisation de travaux pour le compte du client (déploiement, administration, paramétrage complémentaire, ajout de nouveaux champs, création de rapports, ...)
TMA (Tierce Maintenance Applicative)
| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 1 heure |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 2 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 4 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 7 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 8 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - 14 heures |
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| Contrat de Télé-prestation / TMA (Tierce Maintenance Applicative) Act! - X jours |
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Support réalisé par des consultants certifiés sur Act!. Se référer à nos CGV pour connaitre le principe de fonctionnement et les conditions d'utilisation de nos contrats.
Formations eSolution
eSolution propose pour les produits commercialisés, une large offre de formations.
Des contenus différents sont proposés en fonction du domaine de compétences recherché, simple utilisateur, administrateur ou développeur.
eSolution est également à l'écoute de ses clients pour élaborer des modules avec des contenus spécifiques à chaque besoin.
Formations inter-entreprise
Les formations inter-entreprise se déroulent à distance ou depuis les locaux de eSolution et regroupent des stagiaires de différentes entreprises. Elles sont assurées par des formateurs certifiés.
Formation Utilisateur Act!
Calendrier 2024 - 2025
Prochaines dates de formation
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Voir toutes les dates
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Formation Utilisateur Act!
1 jour (7 heures)
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FORMATION
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Description:
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La Formation Utilisateur Act! permettra à chacun des acteurs de votre société de travailler de manière performante avec la solution CRM mise à leur à disposition. Dispensée par des consultants expérimentés et pédagogues, la formation Act! vous apportera l'adhésion des utilisateurs à votre choix informatique. |
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Objectifs de la formation:
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Maitriser les fonctionnalités standards et avancées de votre logiciel Act!. Au terme de cette journée les utilisateurs sont opérationnels sur l’utilisation du logiciel. L’administration du logiciel fait l’objet d’une formation dissociée. |
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DETAILS DE LA FORMATION
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Type de formation:
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Inter Entreprise. |
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Lieu:
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Dans nos locaux ou à distance. |
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Durée:
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1 jour (7 heures). |
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Public concerné:
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Utilisateurs finaux de Act!. |
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Prérequis:
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Bonne connaissance de la gestion de la relation client et des flux de l’entreprise. La connaissance de l’outil informatique est conseillée, voire recommandée. |
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Nombre de stagiaires:
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Tarif pour 1 personne, dans la limite de 7 personnes maximum par session. |
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Matériel et logiciel:
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Chaque participant doit disposer d'un ordinateur équipé du logiciel qui fait l'objet de la formation. Pour les formations à distance chaque participant doit également disposer d'une connexion Internet et d'un téléphone ou d'un ordinateur équipé d'un micro/haut-parleurs (micro-casque recommandé). La solution de visio-conférence que nous utilisons permet de suivre la formation depuis n'importe où, que ce soit en télé-travail ou depuis l'un des sites de son entreprise. Les appels téléphoniques sont gratuits depuis 34 pays, les appels internet sont totalement gratuits. |
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Prix par personne :
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800 € HT
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Plan de formation:
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Formation Administrateur Act!
Calendrier 2024 - 2025
Prochaines dates de formation
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Voir toutes les dates
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Formation Administrateur Act!
1 jour (7 heures)
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FORMATION
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Description:
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La Formation Administrateur Act! est un pré-requis indispensable pour une mise en place efficace et personnalisée de votre solution de CRM. Cette formation est destinée aux futurs administrateurs de Act! en charge de son installation et de son paramétrage. Dispensée par des consultants expérimentés et pédagogues, ceux-ci vous montreront comment adapter Act! à vos besoins et à votre métier. |
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Objectifs de la formation:
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Maitriser le déploiement de la solution Act! CRM au sein de votre société. Au terme de cette journée les administrateurs sont opérationnels sur l’installation et le paramétrage du logiciel. L’utilisation du logiciel fait l’objet d’une formation dissociée. |
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DETAILS DE LA FORMATION
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Type de formation:
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Inter Entreprise. |
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Lieu:
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Dans nos locaux ou à distance. |
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Durée:
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1 jour (7 heures). |
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Public concerné:
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Administrateurs de Act!. |
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Prérequis:
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La partie relative à l’installation, l’intégration de données, la gestion des sauvegardes et la mise en place de la synchronisation, nécessite d’avoir de très bonnes connaissances informatique.
La partie relative au paramétrage de Act! nécessite d’avoir une bonne maitrise des outils informatique et une connaissance de la gestion de la relation client et des flux de l’entreprise. |
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Nombre de stagiaires:
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Tarif pour 1 personne, dans la limite de 7 personnes maximum par session. |
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Matériel et logiciel:
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Chaque participant doit disposer d'un ordinateur équipé du logiciel qui fait l'objet de la formation. Pour les formations à distance chaque participant doit également disposer d'une connexion Internet et d'un téléphone ou d'un ordinateur équipé d'un micro/haut-parleurs (micro-casque recommandé). La solution de visio-conférence que nous utilisons permet de suivre la formation depuis n'importe où, que ce soit en télé-travail ou depuis l'un des sites de son entreprise. Les appels téléphoniques sont gratuits depuis 34 pays, les appels internet sont totalement gratuits. |
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Prix par personne :
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800 € HT
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Plan de formation:
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Formation Développeur Act!
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FORMATION
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Description:
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La Formation Développeur Act! permettra à votre équipe informatique de développer des modules additionnels à Act!. Cette formation est dispensée par des Consultants Act! Séniors. |
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Objectifs de la formation:
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Connaître la structure de base de données de Act!. Pouvoir développer des modules complémentaires couplés à votre base Act! en exploitant les APIs de Act!.
Exercices: Réalisation d'un formulaire Web de téléchargement couplé à Act!, … |
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DETAILS DE LA FORMATION
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Type de formation:
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Inter Entreprise. |
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Lieu:
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Dans nos locaux ou à distance. |
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Durée:
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2 jours (14 heures). |
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Public concerné:
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Informaticien, Administrateur Système. |
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Prérequis:
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La connaissance du langage VB.Net et du SQL est conseillée. |
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Nombre de stagiaires:
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Tarif pour 1 personne, dans la limite de 7 personnes maximum par session. |
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Matériel et logiciel:
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Chaque participant doit disposer d'un ordinateur équipé du logiciel qui fait l'objet de la formation. Pour les formations à distance chaque participant doit également disposer d'une connexion Internet et d'un téléphone ou d'un ordinateur équipé d'un micro/haut-parleurs (micro-casque recommandé). La solution de visio-conférence que nous utilisons permet de suivre la formation depuis n'importe où, que ce soit en télé-travail ou depuis l'un des sites de son entreprise. Les appels téléphoniques sont gratuits depuis 34 pays, les appels internet sont totalement gratuits. |
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Prix par personne :
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Nous contacter
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Plan de formation:
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Formations intra-entreprise
Les formations intra-entreprise eSolution sont assurées par des consultants certifiés, et se déroulent à distance ou dans vos locaux. Elles sont dédiées à votre entreprise pour répondre à vos propres besoins.
Formation Utilisateur Act!
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FORMATION
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Description:
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La Formation Utilisateur Act! permettra à chacun des acteurs de votre société de travailler de manière performante avec la solution CRM mise à leur à disposition. Dispensée par des consultants expérimentés et pédagogues, la formation Act! vous apportera l'adhésion des utilisateurs à votre choix informatique. |
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Objectifs de la formation:
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|
Maitriser les fonctionnalités standards et avancées de votre logiciel Act!. Au terme de cette journée les utilisateurs sont opérationnels sur l’utilisation du logiciel. L’administration du logiciel fait l’objet d’une formation dissociée. |
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DETAILS DE LA FORMATION
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Type de formation:
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Intra Entreprise. |
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Lieu:
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Dans vos locaux ou à distance. |
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Durée:
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1 jour (7 heures). |
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Public concerné:
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Utilisateurs finaux de Act!. |
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Prérequis:
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Bonne connaissance de la gestion de la relation client et des flux de l’entreprise. La connaissance de l’outil informatique est conseillée, voire recommandée. |
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Nombre de stagiaires:
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Tarif jusqu'à 3 personnes incluses. Au-delà, 200€ par personne supplémentaire dans la limite de 7 personnes maximum conseillé. |
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Matériel et logiciel:
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Chaque participant doit disposer d'un ordinateur équipé du logiciel qui fait l'objet de la formation. Pour les formations à distance chaque participant doit également disposer d'une connexion Internet et d'un téléphone ou d'un ordinateur équipé d'un micro/haut-parleurs (micro-casque recommandé). La solution de visio-conférence que nous utilisons permet de suivre la formation depuis n'importe où, que ce soit en télé-travail ou depuis l'un des sites de son entreprise. Les appels téléphoniques sont gratuits depuis 34 pays, les appels internet sont totalement gratuits. |
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Prix :
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900 € HT
(hors frais de déplacement)
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Plan de formation:
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Formation Administrateur Act!
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FORMATION
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Description:
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La Formation Administrateur Act! est un pré-requis indispensable pour une mise en place efficace et personnalisée de votre solution de CRM. Cette formation est destinée aux futurs administrateurs de Act!. Dispensée par des consultants expérimentés et pédagogues, ceux-ci vous montreront comment adapter Act! à vos besoins et à votre métier. |
|
Objectifs de la formation:
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|
Maitriser le déploiement de la solution Act! CRM au sein de votre société. Au terme de cette journée les administrateurs sont opérationnels sur l’installation et le paramétrage du logiciel. L’utilisation du logiciel fait l’objet d’une formation dissociée. |
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DETAILS DE LA FORMATION
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Type de formation:
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Intra Entreprise. |
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Lieu:
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Dans vos locaux ou à distance. |
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Durée:
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1 jour (7 heures). |
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Public concerné:
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|
Administrateurs de Act!. |
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Prérequis:
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|
La partie relative à l’installation, l’intégration de données, la gestion des sauvegardes et la mise en place de la synchronisation, nécessite d’avoir de très bonnes connaissances informatique.
La partie relative au paramétrage de Act! nécessite d’avoir une bonne maitrise des outils informatique et une connaissance de la gestion de la relation client et des flux de l’entreprise. |
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Nombre de stagiaires:
|
|
2 personnes maximum conseillé. |
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Matériel et logiciel:
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Chaque participant doit disposer d'un ordinateur équipé du logiciel qui fait l'objet de la formation. Pour les formations à distance chaque participant doit également disposer d'une connexion Internet et d'un téléphone ou d'un ordinateur équipé d'un micro/haut-parleurs (micro-casque recommandé). La solution de visio-conférence que nous utilisons permet de suivre la formation depuis n'importe où, que ce soit en télé-travail ou depuis l'un des sites de son entreprise. Les appels téléphoniques sont gratuits depuis 34 pays, les appels internet sont totalement gratuits. |
|
Prix :
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|
900 € HT
(hors frais de déplacement)
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Plan de formation:
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Formation Développeur Act!
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FORMATION
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|
Description:
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|
La Formation Développeur Act! permettra à votre équipe informatique de développer des modules additionnels à Act!. Cette formation est dispensée par des Consultants Act! Séniors. |
|
Objectifs de la formation:
|
|
Connaître la structure de base de données de Act!. Pouvoir développer des modules complémentaires couplés à votre base Act! en exploitant les APIs de Act!.
Exercices: Réalisation d'un formulaire Web de téléchargement couplé à Act!, … |
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|
DETAILS DE LA FORMATION
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|
Type de formation:
|
|
Intra Entreprise. |
|
Lieu:
|
|
Dans vos locaux ou à distance. |
|
Durée:
|
|
2 jours (14 heures). |
|
Public concerné:
|
|
Informaticien, Administrateur Système. |
|
Prérequis:
|
|
La connaissance du langage VB.Net et du SQL est conseillée. |
|
Nombre de stagiaires:
|
|
2 personnes maximum conseillé. |
|
Matériel et logiciel:
|
|
Chaque participant doit disposer d'un ordinateur équipé du logiciel qui fait l'objet de la formation. Pour les formations à distance chaque participant doit également disposer d'une connexion Internet et d'un téléphone ou d'un ordinateur équipé d'un micro/haut-parleurs (micro-casque recommandé). La solution de visio-conférence que nous utilisons permet de suivre la formation depuis n'importe où, que ce soit en télé-travail ou depuis l'un des sites de son entreprise. Les appels téléphoniques sont gratuits depuis 34 pays, les appels internet sont totalement gratuits. |
|
Prix :
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|
2000 € HT
(hors frais de déplacement)
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Plan de formation:
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Formations sur-mesure
Nos experts peuvent concevoir une formation sur-mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Notre service commercial se tient à votre disposition pour vous donner tous les renseignements utiles sur les contenus et les modalités de nos formations.
Pour obtenir plus d'informations sur nos formations, n'hésitez pas à nous contacter.
